bdjae গোপনীয়তা নীতি

bdjae ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে bdjae কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিলই bdjae এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনগত চুক্তির অংশ।

bdjae নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ঘ) ব্যবহারকারীর কার্যক্রম তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

bdjae সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

bdjae ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা, কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হচ্ছে তা জানা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bdjae কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ, তদন্ত বা মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান করতে পারি।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে তারা এই তথ্য নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

bdjae আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML আইন মেনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামকৃত করা হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bdjae শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে 2FA সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড অফ-সাইট ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত।

bdjae ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তার সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন বা সন্দেহ করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bdjae ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

bdjae যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।